Bij Bedden Bij Leen Bakker streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag bij het retourneren of omruilen.

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen de tijd om een retour aan te vragen vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en onbeschadigd zijn
  • Alle originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
  • Het product mag niet zijn gebruikt, tenzij om de werking te controleren
  • Een bewijs van aankoop moet worden overlegd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze productcategorieën en hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Dekbedden zonder overtrek (vanwege hygiënische redenen)
  • Elektrische dekens (indien de verpakking is geopend)
  • Gebruikte hoeslakens en dekbedovertrekken
  • Op maat gemaakte producten of hemelbedden

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Bedden Bij Leen Bakker team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Kies uit: beschadigd, niet zoals verwacht, verkeerd product, etc.]
  • Gewenste oplossing: [terugbetaling / omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en alle verpakking nog aanwezig is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Ontvang onze bevestiging

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail een retouretiket en verdere instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe product

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt of uw nieuwe product verzonden.

Terugbetalingsinformatie

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd of incorrect was
  • Retourkosten: Voor niet-defecte producten zijn de retourzendkosten voor rekening van de klant

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander model of maat? Het omruilproces verloopt hetzelfde als het retourproces. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op:

  • E-mail: [email protected]
  • Bezoekadres: 1261 Laan Van Rozenburg, Heemstede, NL 2106CB
  • Of bezoek een van onze 100 winkels voor persoonlijk advies

Bedden Bij Leen Bakker – Uw vertrouwde partner voor een goede nachtrust en zorgeloze winkelervaring.